Contexte projet
Pour parer la circulation problématique entre les vélos et les autres usagers de la route dans Paris et sa banlieue, nous avons été contactés par une école de design pour les aider à convertir les Franciliens au vélo.
Objectifs
- Comprendre les freins et motivations des utilisateurs
- Construire une solution physique et digitale
- Proposer un parcours utilisateur cohérent
- Améliorer l’expérience des cyclistes à Paris
- Analyser les comportements des usagers sur la route
Méthodologie
Phase de discovery
- Analyse environnement (Pestel, acteurs du marché, mapping concurrentiel, Google Trends)
- Étude du terrain (grille d’observation + observation terrain)
- Analyse qualitative (grille d’entretien, questions ouvertes / semi-dirigées)
- Analyse des variables
- Synthèse des insights clés
Phase de delivery
- Cartographie des parcours utilisateurs (userflows, personas)
- Idéation de la solution et priorisation des fonctionnalités
- Création de wireframes sur les parcours majeurs du site (Homepage, inscription et tunnel d’achat d’une formation)
- Prototype fonctionnel
- Tests utilisateurs sur le prototype et itération des fonctionnalités via design sprint
- Création du design system
Outils et technos mobilisées
- Miro pour la réalisation des ateliers
- Trello pour le suivi de projet
- Xd pour la production des wireframes, maquettes HD et prototypes
- Google Meet pour le déroulé des entretiens à distance et des ateliers
- Google Slides pour les rapports de restitution
Résultats
Suite à la création de la solution Otto Vélo, les résultats ont été positifs, les utilisateurs du prototype souligne la pertinence de nos recommandations UX tout comme nos choix graphiques.
Les tests utilisateurs ont été essentiels et ont permis d’identifier et de résoudre des problèmes de navigation et de compréhension, améliorant ainsi l’ergonomie et la clarté du site, ce qui a facilité l’expérience utilisateur et a rendu le parcours de réservation plus intuitif.